完整售后服务体系一站式管理
为了满足公司售后客服人员工作,减少客诉。ERD系统搭建售后模块、用于记录客户所提出的所有问题以及售后派工的处理。
创建任务
选择模板创建售后派工单
主管审批
一键提交在线灵活审批
售后维修
抵达客户方进行维修
形成报告
维修完成输出完整的报告
存档记录
报告同步ERD模块留存
智能知识库
专业客服,系统自建知识库针对常见问题建立标准答案,客服人 员通过关键字检索自动匹配所需答案。
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售后派工单
具备多类型派工单的制作,如打样申请派工单、客户交机派工单 等。同样由业务人员创建,推送后续部门执行。
免费零件
针对客户在质保期内的机器设备,如发生零部件损坏根据双方服 务条款为期更换免费零部件,开设专属通道提升客户满意率。
![](/web/image/1895-e9e835b0/%E5%85%8D%E8%B4%B9.png)
招聘
在线招聘,简化招聘流程
打造公司专属人才库
加班
利用合理的排班计划
提升员工满意度
请假
管理员工各类休假事项
简化审批流程
售后
自动获取出差员工信息
精准统计